Questions fréquentes

Trouve les réponses aux questions les plus courantes sur BingoNerd.

  • Qu'est-ce que BingoNerd ? BingoNerd est la plateforme suisse du Jeu des Nerds : chaque semaine un événement en direct avec des prix exclusifs comme Pokémon, One Piece, Funko Pop et bien plus.
  • Comment joue-t-on ? Tu achètes un ou plusieurs cartons pour l'événement. Chaque carton a 15 numéros aléatoires, cinq sur chacune des trois lignes. Pendant le live, les numéros sont tirés un par un (de 1 à 90). Chaque événement met en jeu un lot par niveau : Une ligne au premier carton qui complète une ligne, Deux lignes au premier qui en complète deux, et le Nerd complet au premier carton avec les 15 numéros — le prix principal. Les niveaux se gravissent en escalier : le même carton peut les gagner tous les trois.
  • Combien de cartons puis-je acheter ? Le nombre maximum de cartons par participant est indiqué sur chaque événement (généralement de 1 à 10). Plus tu achètes de cartons, plus tu as de chances de gagner.
  • Les numéros sont-ils vraiment aléatoires ? Oui, et désormais tu peux le vérifier toi-même. À la création d'un événement, avant qu'un seul carton ne soit mis en vente, nous générons une graine aléatoire et publions son SHA-256 sur la fiche de l'événement. L'ordre de sortie des 90 numéros découle entièrement de cette graine. À la fin de l'événement, nous publions la graine : tu recalcules l'empreinte, et elle doit correspondre à celle qui était là depuis le début. Avec la même graine, tu refais aussi la séquence, qui doit coïncider numéro par numéro avec celle sortie en direct. L'algorithme est écrit en toutes lettres sur la fiche, tu n'as donc pas à faire confiance à notre code pour contrôler. Cela prouve que l'ordre était fixé avant et qu'il n'a pas été touché pendant le direct. Cela ne prouve pas, à soi seul, que personne n'ait fabriqué un carton en connaissant cet ordre : la graine est la nôtre depuis le départ. Nous l'écrivons parce qu'une vérification ne sert que si tu sais jusqu'où elle va. Les événements antérieurs à ce mécanisme n'ont pas d'empreinte publiée, et leur fiche le dit.
  • Que se passe-t-il si deux cartons complètent une ligne au même moment ? Les lots ne sont pas divisibles : chaque lot revient à un seul carton. Si plusieurs cartons complètent la même combinaison avec le même numéro tiré, le résultat est décidé par un tirage vérifiable, et non par l'ordre dans lequel le système traite les cartons. Les lots encore en jeu sont attribués selon le classement du tirage. Les joueurs écartés reçoivent automatiquement un bon d'une valeur égale au prix d'un carton de l'événement, utilisable lors des événements suivants dans les 12 mois suivant son émission ; nous vous l'envoyons également par e-mail, avec le code. Ce bon ne s'applique pas à qui a remporté un autre lot lors du même tour de tirage. Un même carton peut gagner plusieurs lots avec des lignes différentes, mais une même ligne ne peut pas gagner deux fois.
  • Qui décide du gagnant en cas d'ex aequo ? Puis-je le vérifier ? Personne ne le décide, pas même nous : c'est une formule publique qui le détermine. La graine du tirage est la liste des numéros tirés jusque-là, dans l'ordre de sortie et séparés par des virgules, suivie de | et du sigle interne du prix en jeu : CINQUINA pour une ligne, DOPPIA_RIGA pour deux lignes, TOMBOLA pour le Nerd complet. Pour chaque carton en lice, on calcule le SHA-256 de graine|CODE-CARTON#LIGNE, où LIGNE vaut 0, 1 ou 2 (on utilise T pour le Nerd complet). Le hash le plus bas l'emporte. Les deux ingrédients sont déjà figés et publics au moment où l'égalité survient : vous avez vu les numéros sortir en direct sur le tableau, et vous avez votre code de carton depuis l'achat. Dans la salle de jeu, sous chaque gain attribué par tirage, vous trouverez la graine et le hash de chaque carton en lice : recalculez-les avec n'importe quel outil SHA-256 et vérifiez le résultat vous-même.
  • Comment achète-t-on des cartons ? Connecte-toi à ton compte, va sur la page de l'événement et clique sur « Acheter des cartons ». Choisis la quantité et complète le paiement. Les cartons te sont attribués immédiatement.
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu'Apple Pay sur iPhone, iPad et Mac. Le paiement passe par SumUp, certifié PCI DSS, et se fait toujours en francs suisses. Tous les détails figurent sur la page Moyens de paiement.
  • Puis-je obtenir un remboursement ? Les cartons achetés ne sont pas remboursables une fois l'événement commencé. Si nous annulons l'événement, tu recevras un remboursement complet sous 5 jours ouvrables.
  • Puis-je offrir des cartons à quelqu'un d'autre ? Il n'existe pas encore de système de cadeau direct. Tu peux toutefois acheter des cartons sur un compte et les partager avec ceux avec qui tu veux jouer.
  • Que se passe-t-il si un événement n'atteint pas le nombre minimum de cartons ? Chaque événement a un nombre minimum de cartons vendus pour pouvoir démarrer. Si le seuil n'est pas atteint à l'heure de début, l'événement ne démarre pas et est annulé. Si tu avais déjà acheté des cartons, tu reçois automatiquement un bon de la même valeur : tu le trouves dans ton tableau de bord, dans la section Bons, et tu peux l'utiliser pour acheter les cartons d'un événement suivant.
  • Quels types de prix peut-on gagner ? Les prix changent chaque semaine : boosters et box scellées Pokémon, cartes One Piece, Funko Pop exclusifs, cartes gradées PSA, gadgets nerd et bien plus. Consulte la page de l'événement pour les prix spécifiques.
  • Comment je reçois mon prix si je gagne ? Tu reçois immédiatement une notification dans l'app. Sous 24 heures, l'équipe BingoNerd te contacte par email pour confirmer l'adresse de livraison et les détails. L'expédition a lieu sous 3 à 5 jours ouvrables.
  • L'expédition est-elle incluse ? Oui, l'expédition est toujours incluse dans la valeur du prix. Nous expédions en Suisse et dans toute l'Union européenne par courrier express avec suivi.
  • Expédiez-vous aussi à l'étranger ? Oui. Nous expédions en Suisse et dans les 27 pays de l'Union européenne, toujours sans frais de port. Les colis partent de Suisse : ceux à destination de l'Union européenne passent la douane, et l'éventuelle TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
  • Comment je m'inscris ? Va sur /register, saisis un nom d'utilisateur, un email et un mot de passe. Aucune vérification d'email obligatoire pour commencer, mais nous te conseillons d'utiliser un vrai email pour recevoir les notifications de prix.
  • J'ai perdu la connexion pendant un événement. Que faire ? Pas de panique ! Le serveur garde la trace de tous les numéros tirés. Reviens dans la salle de jeu et tes cartons seront mis à jour avec tous les numéros tirés jusque-là.
  • Puis-je jouer depuis mon smartphone ? Oui, BingoNerd est entièrement responsive. Tu peux jouer depuis n'importe quel appareil : ordinateur, tablette ou smartphone, sans rien installer.
  • J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ? Écris-nous via la page Contact ou par email à supporto@bingonerd.ch. Décris le problème et, si possible, joins une capture d'écran. Merci de nous aider à nous améliorer !