Payez comme vous voulez, en toute sécurité

Les cartons se paient en francs suisses, par carte ou avec Apple Pay. Le paiement passe par SumUp : les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs.

Les moyens de paiement acceptés

Deux façons de payer, réunies dans le même tunnel sécurisé.

Carte de crédit ou de débit Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express, en crédit comme en débit, émises en Suisse ou à l'étranger. Vous saisissez les données dans le formulaire et le montant est débité immédiatement, en francs suisses. Sur les cartes protégées par 3-D Secure, votre banque demande une confirmation — via son application ou un code par SMS — avant d'autoriser l'opération.
Apple Pay Sur iPhone, iPad et Mac avec Safari, le bouton Apple Pay apparaît en haut du tunnel de paiement : vous payez avec la carte déjà enregistrée dans Wallet et confirmez par Face ID, Touch ID ou le code de l'appareil, sans rien saisir. Le bouton n'apparaît que sur les appareils Apple compatibles disposant d'au moins une carte dans Wallet. À défaut, la carte peut toujours être saisie à la main.

Comment se déroule le paiement

Choisissez vos cartons Sur la page de l'événement, vous décidez combien de cartons vous voulez. Ils vous restent réservés le temps de finaliser le paiement.
Choisissez le moyen de paiement Le tunnel s'ouvre : Apple Pay en haut si votre appareil le prend en charge, le formulaire de carte en dessous. Le total en francs est déjà le montant final, bon de réduction compris.
Confirmez auprès de votre banque Si votre carte utilise 3-D Secure, la banque demande l'autorisation. C'est l'étape qui vous protège d'un débit que vous n'avez pas effectué.
Recevez la confirmation Dès que le paiement aboutit, les cartons vous appartiennent et l'e-mail avec les codes part aussitôt. En cas d'échec, rien n'est débité et les cartons redeviennent disponibles.

Bons de réduction

Le bon s'applique avant le paiement : sur la page de l'événement, saisissez le code au format BN-XXXX-XXXX et la remise est retirée du total. Il peut valoir un montant fixe en francs — le solde non utilisé reste alors sur le bon pour la fois suivante — ou un pourcentage de la commande. Ce qui reste à payer se règle par carte ou avec Apple Pay.

Remboursements et annulations

Une fois l'événement commencé, les cartons ne sont plus remboursables. Si en revanche c'est nous qui annulons, le montant vous est restitué ; et lorsqu'un événement ne démarre pas faute de cartons vendus, vous recevez automatiquement un bon de valeur équivalente, déjà disponible dans votre espace personnel.

Comment nous protégeons les paiements

Certification PCI DSS Le tunnel de paiement est opéré par SumUp, conformément à la norme PCI DSS, le standard de sécurité du secteur des cartes de paiement.
Les données de carte ne passent pas par nous Numéro, date d'expiration et cryptogramme sont saisis directement dans le formulaire de SumUp. Sur nos systèmes, il ne reste que le résultat et la référence de la transaction.
Toujours en francs suisses Les montants sont en CHF et nous n'ajoutons aucun frais. Avec une carte dans une autre monnaie, votre banque peut appliquer un taux de change.

Questions sur les paiements

Quand le montant est-il débité ? Immédiatement, au moment de la confirmation, et non après l'événement. Si le paiement échoue, rien n'est débité et les cartons redeviennent disponibles pour les autres participants.
Mon paiement a été refusé, que faire ? Le refus vient de votre banque, pas de nous : le plus souvent un plafond de dépenses, un blocage des paiements en ligne ou une confirmation 3-D Secure non aboutie. Vous pouvez réessayer tout de suite, avec la même carte ou une autre ; si cela persiste, votre banque pourra vous en donner la raison exacte.
Combien de temps le paiement reste-t-il valable ? Une demi-heure. Passé ce délai, la session expire, les cartons réservés redeviennent disponibles et il suffit de recommencer l'achat depuis la page de l'événement.
Puis-je payer en espèces ou par virement ? Non. Les cartons se paient uniquement par carte ou avec Apple Pay : l'attribution est immédiate, il faut donc un moyen qui confirme le paiement en temps réel.
Conservez-vous les données de ma carte ? Non, nous ne les voyons pas et nous ne les conservons pas. À chaque achat, la carte doit être saisie à nouveau ou confirmée avec Apple Pay.